Zooplus.es es una tienda online para mascotas y la verdad de todo el tiempo que hace que compro cosas por Internet, esta es la primera vez que cuando ha llegado un pedido me he quedado alucinada y sin palabras.  (Si bien es verdad que bastantes tacos salieron de mi boca, es algo que una señorita no debería repetir.)

Pensando en adoptar una nueva mascota, hice un pedido que comprendía un terrario de cristal Exo Terra 45x45x60 y una bombilla de calor de 75W. Llegó dentro del plazo establecido y hasta aquí todo parecía ir bien, a pesar de que cuando llegó el paquete,  hacia “demasiado ruido” y no aparecía ninguna etiqueta de “frágil” como habría sido lo habitual en un envió de ese tamaño y de cristal.

La sorpresa llegó al abrir el embalaje, la bombilla estaba debajo del terrario. WTF???

Obviamente estaba totalmente aplastada y hecha añicos. La fuerza de la gravedad es lo que tiene. La verdad me parece de lo mas lamentable y si todos los paquetes los preparan igual no quiero imaginar como llegan los pedidos.

El terrario tampoco estaba mucho mejor, había llegado totalmente hecho añicos, así que flipando estaba mientras hacia estas fotos. Y yo me pregunto, de que sirve que los portes sean gratis, si lo envian de cualquier forma?

Todavía estoy sorprendida y no puedo creer que una tienda que se dedica a vender por toda Europa este tipo de productos, no tenga más cuidado al hacer sus envíos. Son ellos precisamente los culpables de estado en que he recibido el paquete, pues deberían embalar correctamente sus envíos e indicar que el contenido es frágil, para que el cliente pueda recibir lo que ha comprado en perfectas condiciones.

Como podéis imaginar, he puesto una reclamación a zooplus.es pidiendo que me hagan la devolución total del importe pagado. No voy a comprar nada mas a estos impresentables y solo me queda esperar que pueda recuperar el dinero. Aunque por pesada no va a quedar…

En definitiva, si no queréis llevaros un disgusto como el mío, no compréis nunca en esta tienda de impresentables… Y ya os explicaré que tal la odisea…

Edito: Un par de días despues, se pusieron en contacto para tramitar la devolución del importe pagado. Esperando estoy que así sea.